Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalsslut
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Förbehåll om äganderätt
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Tillämplig lag
11. Domstolsort
12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "AGB") för KRAFT GmbH (nedan "Säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "Kunden") ingår med Säljaren avseende de varor som presenteras av Säljaren i dennes webbutik. Inkludering av egna villkor från Kunden motsägs härmed, om inte annat avtalats.

1.2 Konsument i dessa villkors mening är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.3 Företagare i dessa villkors mening är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt partnerskap som vid ingående av ett rättsligt avtal agerar inom ramen för sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalsslut

2.1 Produktbeskrivningarna i Säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från Säljaren, utan tjänar till att Kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna ett erbjudande via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i Säljarens webbutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen, lämnar Kunden genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen. Kunden kan även lämna erbjudandet via e-post, onlinekontaktformulär, post eller telefon till Säljaren.

2.3 Säljaren kan acceptera Kundens erbjudande inom fem dagar genom att

• skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till Kunden, där mottagandet av orderbekräftelsen hos Kunden är avgörande, eller
• leverera den beställda varan till Kunden, där mottagandet av varan hos Kunden är avgörande, eller
• uppmana Kunden att betala efter att denne har lagt beställningen.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av alternativen inträffar först. Tiden för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att Kunden skickat sitt erbjudande och slutar vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickats. Om Säljaren inte accepterar Kundens erbjudande inom denna tidsfrist, anses detta som ett avslag på erbjudandet med följden att Kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: "PayPal"), enligt PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om Kunden inte har ett PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om Kunden betalar med en av de betalningsmetoder som erbjuds av PayPal i onlinebeställningsprocessen, förklarar Säljaren redan nu att han accepterar Kundens erbjudande vid den tidpunkt då Kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5 Vid lämnande av ett erbjudande via Säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av Säljaren efter avtalsslut och skickas till Kunden efter dennes beställning i textform (t.ex. e-post, fax eller brev). Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten från Säljaren sker inte. Om Kunden före sin beställning har skapat ett användarkonto i Säljarens webbutik, arkiveras beställningsuppgifterna på Säljarens webbplats och kan av Kunden kostnadsfritt hämtas via dennes lösenordsskyddade användarkonto med motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan den bindande beställningen lämnas via Säljarens onlinebeställningsformulär kan Kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom noggrann läsning av informationen som visas på skärmen. En effektiv teknisk metod för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vilken visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7 Tyska språket är tillgängligt för avtalsslut.

2.8 Beställningshantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad beställningshantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som han angett för beställningshantering är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av Säljaren kan tas emot på denna adress. Särskilt vid användning av SPAM-filter måste Kunden säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av Säljaren eller av tredje part som Säljaren anlitat för beställningshantering kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip en ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten finns i Säljarens ångerinformation.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av Säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader tillkomma i enskilda fall som Säljaren inte ansvarar för och som Kunden måste stå för. Detta inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller importavgifter och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå vid penningöverföring om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men Kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsmöjligheterna meddelas Kunden i Säljarens webbutik.

4.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "PayPal" sker betalningshanteringen via PayPal, som kan använda sig av tjänster från tredje betalningstjänstleverantörer. Om Säljaren via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där han förskotterar till Kunden (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran till PayPal eller till den av PayPal utsedda och till Kunden specifikt namngivna betalningstjänstleverantören. Innan Säljarens överlåtelseförklaring accepteras genomför PayPal eller den av PayPal utsedda betalningstjänstleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka Kunden den valda betalningsmetoden vid negativt prövningsresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste Kunden betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningsfristen eller i de överenskomna betalningsintervallerna. I detta fall kan betalning endast ske med befriande verkan till PayPal eller den av PayPal utsedda betalningstjänstleverantören. Säljaren förblir dock även vid fordringsöverlåtelse ansvarig för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerförklaringar och -sändningar eller krediteringar.

4.5 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via "Mollie" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan: "mollie"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Mollie meddelas Kunden i Säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan Mollie använda sig av ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som Kunden i så fall informeras om separat. Mer information om "Mollie" finns på internet på https://www.mollie.com/de/.

4.6 Vid val av betalningsmetoden fakturaköp förfaller köpeskillingen till betalning efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 7 (sju) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inget annat avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningsmetoden fakturaköp upp till ett visst ordervärde och att neka denna betalningsmetod om det angivna ordervärdet överskrids. I så fall kommer Säljaren att informera Kunden om motsvarande betalningsbegränsning i sina betalningsuppgifter i webbutiken.

4.7 Vid val av betalningsmetoden "PayPal autogiro" drar PayPal fakturabeloppet från Kundens bankkonto efter att ett SEPA-autogiromandat har getts, men inte före utgången av förhandsinformationen. Förhandsinformation ("Pre-Notification") är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkring, avtal) till Kunden som aviserar en debitering via SEPA-autogiro. Om autogirot inte kan genomföras på grund av otillräcklig täckning eller felaktiga bankuppgifter, eller om Kunden motsätter sig debiteringen utan att vara berättigad till det, måste Kunden stå för de avgifter som uppstår genom återbokningen från respektive kreditinstitut, om han är ansvarig för detta.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om Säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som anges av Säljaren till den leveransadress som Kunden angett, om inget annat avtalats. Vid hantering av transaktionen är den leveransadress som anges i Säljarens beställningshantering avgörande.

5.2 För varor som levereras med speditör sker leveransen "fri trottoarkant", det vill säga till den närmaste allmänna trottoarkanten vid leveransadressen, om inget annat framgår av fraktinformationen i Säljarens webbutik och om inget annat avtalats.

5.3 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som Kunden ansvarar för, står Kunden för de rimliga kostnader som Säljaren åsamkas. Detta gäller inte för kostnader för utleverans om Kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returfraktkostnader gäller vid giltigt utövande av ångerrätten av Kunden den reglering som anges i Säljarens ångerinformation.

5.4 Om Kunden är företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till Kunden så snart Säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller institution som utsetts att utföra leveransen. Om Kunden är konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till Kunden eller en mottagningsberättigad person. Avvikande från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter redan till Kunden så snart Säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller institution som utsetts att utföra leveransen, om Kunden har gett denna person eller institution i uppdrag att utföra leveransen och Säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller institution för Kunden.

5.5 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller otillräcklig egen leverans. Detta gäller endast om Säljaren inte ansvarar för utebliven leverans och denne med tillbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att skaffa varan. Vid otillgänglighet eller endast delvis tillgänglighet av varan informeras Kunden omedelbart och eventuell motprestation återbetalas omedelbart.

5.6 Självupphämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Förbehåll om äganderätt

Om Säljaren förskotterar, förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills det avtalade köpeskillingsbeloppet har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för fel (garanti)

Om inget annat framgår av följande bestämmelser gäller lagstadgade bestämmelser om ansvar för fel. Avvikande från detta gäller vid avtal om leverans av varor:

7.1 Om Kunden är företagare,

• har Säljaren rätt att välja typ av efterleverans;
• är preskriptionstiden för felanspråk för nya varor ett år från leverans av varan;
• är felanspråk för begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte om på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvar för fel.

7.2 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortade frister gäller inte

• för skadestånds- och ersättningsanspråk från Kunden,
• om Säljaren har dolt felet med uppsåt,
• för varor som enligt sin vanliga användning har använts för en byggnad och orsakat dess felaktighet,
• för en eventuell skyldighet för Säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3 För företagare gäller dessutom att lagstadgade preskriptionstider för eventuella lagstadgade regressanspråk förblir opåverkade.

7.4 Om Kunden är köpman enligt § 1 HGB, gäller den kommersiella undersöknings- och anmälningsplikten enligt § 377 HGB. Om Kunden inte uppfyller de anmälningsplikter som regleras där anses varan som godkänd.

7.5 Om Kunden är konsument uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och informera Säljaren om detta. Om Kunden inte gör detta har det ingen påverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga felanspråk.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot Kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även utomobligatoriska anspråk på skadestånd och ersättning enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning på alla rättsliga grunder

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantiåtagande, om inget annat reglerats,
• på grund av tvingande ansvar, t.ex. enligt produktansvarslagen.

8.2 Om Säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den typiska, förutsebara skadan, om inte obegränsat ansvar gäller enligt ovanstående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet ålägger Säljaren enligt dess innehåll för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllande möjliggör korrekt genomförande av avtalet och på vars efterlevnad Kunden regelbundet kan lita.

8.3 I övrigt är Säljarens ansvar uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsregler gäller även för Säljarens ansvar för hans uppfyllandeombud och lagliga företrädare.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kuponger som Säljaren utfärdar kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som Kunden inte kan köpa (nedan "kampanjkuponger") kan endast lösas in i Säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning framgår av kampanjkupongens innehåll.

9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in före avslutad beställningsprocess. En efterföljande avräkning är inte möjlig.

9.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.5 Varuvärdet måste minst motsvara beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av Säljaren.

9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder som erbjuds av Säljaren väljas för att betala mellanskillnaden.

9.7 Saldot på en kampanjkupong betalas inte ut i kontanter och räntas inte.

9.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om Kunden returnerar varan som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan prestera till den respektive innehavaren som löser in kampanjkupongen i Säljarens webbutik. Detta gäller inte om Säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt inte känner till innehavarens obehörighet, rättsliga oförmåga eller bristande företrädarrätt.

10) Tillämplig lag

För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller Tysklands lag med undantag för lagar om internationell försäljning av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar det skydd som ges av tvingande bestämmelser i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

11) Domstolsort

Om Kunden är köpman, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättsligt specialförmögenhet med säte inom Tysklands territorium är Säljarens affärssäte exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om Kunden har sitt säte utanför Tysklands territorium är Säljarens affärssäte exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller anspråk från avtalet kan hänföras till Kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren har dock i ovanstående fall alltid rätt att väcka talan vid domstolen på Kundens säte.

12) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.