Általános Szerződési Feltételek és Vásárlói Tájékoztató

Tartalomjegyzék

1. Hatály
2. Szerződéskötés
3. Elállási jog
4. Árak és fizetési feltételek
5. Szállítási és postázási feltételek
6. Tulajdonjog fenntartása
7. Hibás teljesítés (szavatosság)
8. Felelősség
9. Akciós kuponok beváltása
10. Alkalmazandó jog
11. Illetékességi hely
12. Alternatív vitarendezés

1) Hatály

1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a KRAFT GmbH (a továbbiakban: „Eladó”) minden olyan szerződésére vonatkoznak, amelyeket fogyasztó vagy vállalkozó (a továbbiakban: „Vevő”) az Eladó által az online áruházban bemutatott áruk szállítására köt. A Vevő saját feltételeinek alkalmazása kizárt, kivéve, ha erről más megállapodás született.

1.2 Fogyasztó az ÁSZF értelmében minden olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely túlnyomórészt sem üzleti, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem kapcsolható.

1.3 Vállalkozó az ÁSZF értelmében minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesülés, aki jogügyletet üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége körében köt.

2) Szerződéskötés

2.1 Az Eladó online áruházában található termékleírások nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak az Eladó részéről, hanem a Vevő részéről történő kötelező érvényű ajánlattételre szolgálnak.

2.2 A Vevő az Eladó online áruházába integrált online megrendelő űrlapon keresztül tehet ajánlatot. A Vevő a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezi, végigmegy az elektronikus megrendelési folyamaton, majd a megrendelést lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban lévő árukra vonatkozóan. Az ajánlatot a Vevő e-mailben, online kapcsolatfelvételi űrlapon, postai úton vagy telefonon is megteheti az Eladó felé.

2.3 Az Eladó az ajánlatot öt napon belül elfogadhatja,

• ha a Vevőnek írásbeli vagy szöveges (fax vagy e-mail) megrendelés-visszaigazolást küld, amely esetben a visszaigazolás Vevőhöz való megérkezése a mérvadó, vagy
• ha a Vevőnek leszállítja a megrendelt árut, amely esetben az áru Vevőhöz való megérkezése a mérvadó, vagy
• ha a Vevőt a megrendelés leadása után fizetésre szólítja fel.

Ha több alternatíva is fennáll, a szerződés akkor jön létre, amikor az első alternatíva bekövetkezik. Az ajánlat elfogadásának határideje a Vevő ajánlatának elküldését követő napon kezdődik, és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén jár le. Ha az Eladó ezen határidőn belül nem fogadja el az ajánlatot, az ajánlat elutasítottnak minősül, és a Vevő már nem köteles ajánlatához tartani magát.

2.4 Ha a Vevő a PayPal által kínált fizetési módot választja, a fizetés a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (a továbbiakban: „PayPal”) fizetési szolgáltatón keresztül történik, a PayPal felhasználási feltételei szerint, amelyek elérhetők itt: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, vagy – ha a Vevő nem rendelkezik PayPal-fiókkal – a PayPal-fiók nélküli fizetés feltételei szerint, amelyek itt érhetők el: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ha a Vevő a PayPal által kínált, az online megrendelési folyamatban választható fizetési módot választja, az Eladó már most elfogadja a Vevő ajánlatát abban a pillanatban, amikor a Vevő a megrendelést lezáró gombra kattint.

2.5 Ha a Vevő az Eladó online megrendelő űrlapján keresztül tesz ajánlatot, a szerződés szövegét az Eladó a szerződéskötés után elmenti, és a Vevőnek a megrendelés elküldése után szöveges formában (pl. e-mail, fax vagy levél) elküldi. Ezen túlmenő hozzáférést az Eladó nem biztosít. Ha a Vevő a megrendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az Eladó online áruházában, a megrendelési adatok az Eladó weboldalán archiválásra kerülnek, és a Vevő a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával jelszóval védett fiókjából ingyenesen elérheti azokat.

2.6 A megrendelés online űrlapon keresztüli kötelező érvényű leadása előtt a Vevő a képernyőn megjelenő információk figyelmes elolvasásával felismerheti az esetleges bevitelihibákat. A böngésző nagyítási funkciója is segíthet a hibák felismerésében, mivel így a képernyőn megjelenő információk nagyobbak lesznek. A Vevő a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal a megrendelési folyamat során mindaddig javíthatja a bevitt adatokat, amíg a megrendelést lezáró gombra nem kattint.

2.7 A szerződéskötéshez a német nyelv áll rendelkezésre.

2.8 A megrendelés feldolgozása és a kapcsolattartás általában e-mailben és automatizált megrendelés-feldolgozással történik. A Vevőnek biztosítania kell, hogy a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail-cím helyes, hogy az Eladó által küldött e-mailek ezen a címen fogadhatók legyenek. Különösen a SPAM-szűrők használatakor kell biztosítani, hogy az Eladó vagy az általa megbízott harmadik fél által küldött e-mailek kézbesíthetők legyenek.

3) Elállási jog

3.1 A fogyasztókat alapvetően elállási jog illeti meg.

3.2 Az elállási jog részletes feltételeit az Eladó elállási tájékoztatója tartalmazza.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Ha az Eladó termékleírásából más nem következik, az árak teljes árak, amelyek tartalmazzák a törvényes forgalmi adót. Az esetlegesen felmerülő szállítási és postaköltségek a termékleírásban külön kerülnek feltüntetésre.

4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén további költségek merülhetnek fel, amelyekért az Eladó nem felelős, és amelyeket a Vevőnek kell viselnie. Ilyenek lehetnek például a pénzintézetek által felszámított átutalási díjak (pl. átutalási díj, árfolyamdíj) vagy behozatali vámok, adók (pl. vámok). Ilyen költségek a pénzátutalás során akkor is felmerülhetnek, ha a szállítás nem az EU-n kívüli országba történik, de a Vevő a fizetést az EU-n kívülről indítja.

4.3 A fizetési lehetőségekről az Eladó online áruházában tájékoztatja a Vevőt.

4.4 Ha a Vevő a „PayPal” fizetési szolgáltatón keresztül kínált fizetési módot választja, a fizetés a PayPal-on keresztül történik, amely ehhez más fizetési szolgáltatókat is igénybe vehet. Ha az Eladó a PayPal-on keresztül olyan fizetési módokat is kínál, amelyeknél előre teljesít a Vevő felé (pl. számlás fizetés vagy részletfizetés), akkor a követelését a PayPal-ra vagy a PayPal által megbízott, a Vevőnek konkrétan megnevezett fizetési szolgáltatóra engedményezi. Az Eladó engedményezési nyilatkozatának elfogadása előtt a PayPal vagy a PayPal által megbízott fizetési szolgáltató a megadott vevői adatok alapján hitelképességi vizsgálatot végez. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy negatív vizsgálati eredmény esetén megtagadja a kiválasztott fizetési módot. Ha a kiválasztott fizetési mód engedélyezett, a Vevőnek a számla összegét a megállapodott fizetési határidőn vagy időközönként kell kiegyenlítenie. Ebben az esetben a Vevő csak a PayPal-nak vagy a PayPal által megbízott fizetési szolgáltatónak fizethet, amely mentesíti a Vevőt a további fizetési kötelezettség alól. Az Eladó azonban a követelés engedményezése esetén is illetékes marad az általános vevői kérdésekben, pl. az áruval, szállítási idővel, visszaküldéssel, reklamációval, elállási nyilatkozatokkal és jóváírásokkal kapcsolatban.

4.5 Ha a Vevő a „Mollie” fizetési szolgáltatón keresztül kínált fizetési módot választja, a fizetés a Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Hollandia (a továbbiakban: „mollie”) fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Mollie által kínált egyes fizetési módokról az Eladó online áruházában tájékoztatja a Vevőt. A fizetések lebonyolításához a Mollie további fizetési szolgáltatókat is igénybe vehet, amelyekre külön fizetési feltételek vonatkozhatnak, amelyekről a Vevőt külön tájékoztatják. További információk a „Mollie”-ról az interneten itt találhatók: https://www.mollie.com/de/.

4.6 Ha a Vevő a számlás fizetést választja, a vételár a termék leszállítása és a számla kiállítása után esedékes. Ebben az esetben a vételárat a számla kézhezvételétől számított 7 (hét) napon belül, levonás nélkül kell kiegyenlíteni, kivéve, ha más megállapodás született. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a számlás fizetést csak bizonyos rendelési összegig kínálja fel, és a megadott rendelési összeg túllépése esetén elutasítsa ezt a fizetési módot. Ebben az esetben az Eladó a fizetési információkban tájékoztatja a Vevőt a fizetési korlátozásról.

4.7 Ha a Vevő a „PayPal beszedés” fizetési módot választja, a PayPal a SEPA beszedési megbízás megadása után, de nem a megelőző értesítési határidő lejárta előtt, az Eladó megbízásából vonja le a számla összegét a Vevő bankszámlájáról. A megelőző értesítés („Pre-Notification”) minden olyan értesítés (pl. számla, kötvény, szerződés), amely a Vevőt SEPA beszedéssel történő terhelésről tájékoztatja. Ha a beszedés fedezethiány vagy hibás bankszámlaadatok miatt nem teljesül, vagy a Vevő indokolatlanul tiltakozik a terhelés ellen, a Vevő köteles viselni a visszautalásból eredő banki költségeket, ha ő felelős ezért.

5) Szállítási és postázási feltételek

5.1 Ha az Eladó szállítja az árut, a szállítás az Eladó által megadott szállítási területen belül a Vevő által megadott szállítási címre történik, kivéve, ha más megállapodás született. Az Eladó megrendelés-feldolgozásában megadott szállítási cím a mérvadó.

5.2 A fuvarozóval szállított áruk esetén a szállítás „járdaszegélyig” történik, azaz a szállítási címhez legközelebbi közterületi járdaszegélyig, kivéve, ha az Eladó online áruházában más információ szerepel, vagy más megállapodás született.

5.3 Ha az áru kézbesítése a Vevő hibájából hiúsul meg, a Vevő köteles az Eladónak ebből eredő ésszerű költségeket megtéríteni. Ez a szállítási költségekre nem vonatkozik, ha a Vevő jogszerűen él elállási jogával. A visszaküldési költségekre az Eladó elállási tájékoztatójában foglaltak az irányadók.

5.4 Ha a Vevő vállalkozó, az áru véletlen elvesztésének és véletlen károsodásának kockázata a Vevőre száll át, amint az Eladó az árut a fuvarozónak, szállítónak vagy a szállítás végrehajtásával megbízott más személynek vagy intézménynek átadta. Ha a Vevő fogyasztó, az áru véletlen elvesztésének és véletlen károsodásának kockázata alapvetően csak az áru Vevőnek vagy az átvételre jogosult személynek történő átadásakor száll át. Ettől eltérően a kockázat már akkor is a Vevőre száll át, ha a Vevő a fuvarozót, szállítót vagy a szállítás végrehajtásával megbízott más személyt vagy intézményt bízta meg, és az Eladó ezt a személyt vagy intézményt előzetesen nem nevezte meg a Vevőnek.

5.5 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy helytelen vagy nem megfelelő önellátás esetén elálljon a szerződéstől. Ez csak akkor érvényes, ha a nem szállítás nem az Eladó hibájából ered, és az Eladó a szükséges gondossággal konkrét beszerzési szerződést kötött a beszállítóval. Az Eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Ha az áru nem vagy csak részben elérhető, a Vevőt haladéktalanul tájékoztatják, és a Vevő által teljesített ellenszolgáltatást haladéktalanul visszatérítik.

5.6 Logisztikai okokból az áru személyes átvétele nem lehetséges.

6) Tulajdonjog fenntartása

Ha az Eladó előre teljesít, a leszállított áru tulajdonjogát a vételár teljes kifizetéséig fenntartja.

7) Hibás teljesítés (szavatosság)

Ha az alábbi szabályok másként nem rendelkeznek, a törvényes szavatossági előírások érvényesek. Ettől eltérően az áruszállítási szerződések esetén:

7.1 Ha a Vevő vállalkozó,

• az Eladó választhatja meg a kijavítás módját;
• új áru esetén a szavatossági igények elévülési ideje egy év az áru átadásától számítva;
• használt áru esetén a szavatossági igények kizártak;
• az elévülés nem kezdődik újra, ha a szavatosság keretében csere történik.

7.2 A fenti felelősségkorlátozások és határidő-rövidítések nem érvényesek

• a Vevő kártérítési és költségtérítési igényeire,
• ha az Eladó a hibát szándékosan eltitkolta,
• azokra az árukra, amelyeket rendeltetésszerűen építménybe építettek be, és az építmény hibáját okozták,
• az Eladó esetleges kötelezettségére digitális termékek frissítésének biztosítására, digitális elemeket tartalmazó áruszállítási szerződések esetén.

7.3 Ezen túlmenően a vállalkozók esetében a törvényes visszkereseti igények elévülési ideje változatlan marad.

7.4 Ha a Vevő kereskedő a német Kereskedelmi Törvénykönyv (HGB) 1. §-a értelmében, a kereskedelmi vizsgálati és kifogásolási kötelezettség terheli a HGB 377. §-a szerint. Ha a Vevő elmulasztja a bejelentési kötelezettséget, az áru elfogadottnak minősül.

7.5 Ha a Vevő fogyasztó, kérjük, hogy a kézbesített árut nyilvánvaló szállítási sérülések esetén reklamálja a kézbesítőnél, és tájékoztassa erről az Eladót. Ha a Vevő ezt elmulasztja, az semmilyen hatással nincs a törvényes vagy szerződéses szavatossági igényeire.

8) Felelősség

Az Eladó a Vevővel szemben minden szerződéses, szerződésszerű és törvényes, beleértve a deliktuális igényeket is, kártérítés és költségtérítés tekintetében az alábbiak szerint felel:

8.1 Az Eladó minden jogalapon korlátlanul felel

• szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén,
• szándékos vagy gondatlan élet-, testi épség- vagy egészségsértés esetén,
• garanciavállalás alapján, ha erről másként nem rendelkeznek,
• kötelező felelősség esetén, például a termékfelelősségi törvény alapján.

8.2 Ha az Eladó gondatlanságból megszegi a lényeges szerződéses kötelezettséget, a felelősség a szerződésre jellemző, előre látható károkra korlátozódik, kivéve, ha a fenti pont szerint korlátlan felelősség áll fenn. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyeket a szerződés az Eladóra ró a szerződés céljának elérése érdekében, amelyek teljesítése a szerződés megfelelő végrehajtását lehetővé teszi, és amelyek betartására a Vevő rendszerint számíthat.

8.3 Egyébként az Eladó felelőssége kizárt.

8.4 A fenti felelősségi szabályok az Eladó teljesítési segédeire és törvényes képviselőire is vonatkoznak.

9) Akciós kuponok beváltása

9.1 Az Eladó által promóciós akciók keretében meghatározott érvényességi idővel ingyenesen kiadott, a Vevő által nem megvásárolható kuponok (a továbbiakban: „akciós kuponok”) csak az Eladó online áruházában és csak a megadott időszakban válthatók be.

9.2 Egyes termékek kizárhatók a kuponakcióból, ha az akciós kupon tartalmából ilyen korlátozás következik.

9.3 Az akciós kuponokat csak a megrendelési folyamat lezárása előtt lehet beváltani. Utólagos beszámítás nem lehetséges.

9.4 Megrendelésenként csak egy akciós kupon váltható be.

9.5 A rendelés értékének legalább meg kell egyeznie az akciós kupon összegével. Az esetleges fennmaradó összeget az Eladó nem téríti vissza.

9.6 Ha az akciós kupon értéke nem fedezi a rendelés összegét, a különbözet kiegyenlítésére az Eladó által kínált egyéb fizetési módok közül lehet választani.

9.7 Az akciós kupon egyenlege nem váltható készpénzre, és nem kamatozik.

9.8 Az akciós kupont nem térítik vissza, ha a Vevő a kuponnal teljesen vagy részben kifizetett árut a törvényes elállási jog keretében visszaküldi.

9.9 Az akciós kupon átruházható. Az Eladó a kupon mindenkori birtokosának, aki az Eladó online áruházában beváltja azt, mentesítő hatállyal teljesíthet. Ez nem érvényes, ha az Eladó tudott vagy súlyos gondatlansággal nem tudott arról, hogy a birtokos nem jogosult, cselekvőképtelen vagy nincs képviseleti jogosultsága.

10) Alkalmazandó jog

A felek jogviszonyára a Német Szövetségi Köztársaság joga az irányadó, a nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló törvények kizárásával. Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak addig érvényes, amíg a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező jogszabályai által biztosított védelmet nem vonja el.

11) Illetékességi hely

Ha a Vevő kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon, amelynek székhelye a Német Szövetségi Köztársaság területén van, minden szerződésből eredő jogvita esetén az Eladó székhelye az illetékes bíróság. Ha a Vevő székhelye a Német Szövetségi Köztársaság területén kívül van, az Eladó székhelye az illetékes bíróság minden szerződésből eredő jogvita esetén, ha a szerződés vagy a szerződésből eredő igények a Vevő szakmai vagy üzleti tevékenységéhez kapcsolódnak. Az Eladó azonban minden esetben jogosult a Vevő székhelye szerinti bírósághoz fordulni.

12) Alternatív vitarendezés

Az Eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni fogyasztói vitarendezési eljárásban egy fogyasztói békéltető testület előtt.