Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af kontrakt
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelsansvar (garanti)
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Anvendelig lov
11. Værneting
12. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") for KRAFT GmbH (herefter "sælgeren") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "kunden") indgår med sælgeren vedrørende de varer, der præsenteres af sælgeren i dennes onlinebutik. Inddragelse af kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.

1.3 Erhvervsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et retssubjekt, der handler i udøvelsen af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet ved indgåelse af en retshandel.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det online-bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende tilbud om de varer, der er i indkøbskurven. Kunden kan også afgive tilbuddet via e-mail, online kontaktformular, post eller telefon til sælgeren.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af dennes bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og slutter ved udgangen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælgeren ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, hvilket betyder, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), under anvendelse af PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler kunden med en af de betalingsmetoder, der kan vælges i online-bestillingsprocessen og tilbydes af PayPal, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når et tilbud afgives via sælgerens online-bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktindgåelsen og sendes til kunden efter afsendelse af dennes bestilling i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev). En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side finder ikke sted. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik før afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangsbeskyttede brugerkonto ved at angive de relevante loginoplysninger.

2.6 Før den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens online-bestillingsformular kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggelig læsning af de oplysninger, der vises på skærmen. En effektiv teknisk metode til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces via de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Kontraktsproget er tysk.

2.8 Bestillingsbehandling og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret bestillingsbehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, han har angivet til bestillingsbehandlingen, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som er bestilt af sælgeren til bestillingsbehandlingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden skal afholde. Dette omfatter f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter og skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsler, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 De/de mulige betalingsmetoder meddeles kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsudbyderen "PayPal", sker betalingsbehandlingen via PayPal, som også kan benytte sig af tredjeparts betalingsudbydere. Hvis sælgeren via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor han yder forudbetaling til kunden (f.eks. køb på faktura eller afdragsbetaling), overdrager han sin betalingsfordring til PayPal eller til den af PayPal udpegede og konkret navngivne betalingsudbyder. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring foretager PayPal eller den af PayPal udpegede betalingsudbyder en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt resultat af kreditvurderingen. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan han kun betale til PayPal eller den af PayPal udpegede betalingsudbyder med frigørende virkning. Sælgeren forbliver dog også i tilfælde af overdragelse af fordringen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.5 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsudbyderen "Mollie", sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holland (herefter: "mollie"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Mollie, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Mollie benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive informeret særskilt om. Yderligere oplysninger om "Mollie" kan findes på internettet på https://www.mollie.com/de/.

4.6 Hvis der vælges betalingsmetoden køb på faktura, forfalder købsprisen, når varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales uden fradrag inden for 7 (syv) dage efter modtagelse af fakturaen, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmetoden køb på faktura op til et bestemt ordremængde og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordremængde overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken.

4.7 Hvis der vælges betalingsmetoden "PayPal direkte debitering", trækker PayPal fakturabeløbet fra kundens bankkonto efter afgivelse af et SEPA-direkte debiteringsmandat, dog ikke før udløbet af fristen for forudgående information på vegne af sælgeren. Forudgående information ("Pre-Notification") er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der varsler en debitering via SEPA-direkte debitering. Hvis debiteringen ikke gennemføres på grund af utilstrækkelig dækning eller angivelse af en forkert bankforbindelse, eller hvis kunden gør indsigelse mod debiteringen, selvom han ikke er berettiget til det, skal kunden bære de gebyrer, der opstår som følge af tilbageførslen fra det pågældende kreditinstitut, hvis han er ansvarlig herfor.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den leveringsadresse, kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens bestillingsbehandling, afgørende.

5.2 For varer, der leveres med fragtmand, sker leveringen "til kantstenen", dvs. til den nærmeste offentlige kantsten ved leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesoplysningerne i sælgerens onlinebutik og medmindre andet er aftalt.

5.3 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, der påløber sælgeren som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret effektivt. For returomkostningerne gælder den regel, der er fastsat i sælgerens fortrydelsesvejledning, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret effektivt.

5.4 Handler kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelsen af varen til kunden eller en modtagelsesberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.5 Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af ukorrekt eller ikke korrekt selvforsyning. Dette gælder kun, hvis sælgeren ikke er ansvarlig for manglende levering, og denne har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren med den fornødne omhu. Sælgeren vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af utilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen vil kunden straks blive informeret, og vederlaget straks blive refunderet.

5.6 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske grunde.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren yder forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Mangelsansvar (garanti)

Medmindre andet fremgår af følgende bestemmelser, gælder de lovbestemte regler om mangelsansvar. Afvigende herfra gælder ved kontrakter om levering af varer:

7.1 Handler kunden som erhvervsdrivende,

• har sælgeren valget af typen af efteropfyldelse;
• er forældelsesfristen for mangelskrav for nye varer et år fra levering af varen;
• er mangelskrav for brugte varer udelukket;
• begynder forældelsesfristen ikke forfra, hvis der leveres en erstatningsvare som led i mangelsansvaret.

7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke

• for kundens krav på erstatning og godtgørelse,
• hvis sælgeren har skjult manglen svigagtigt,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til et byggeri og har forårsaget dets mangelfuldhed,
• for en eventuel eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.

7.4 Handler kunden som købmand i henhold til § 1 HGB, er han underlagt den kommercielle undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at overholde de der fastsatte anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.

7.5 Handler kunden som forbruger, opfordres han til at reklamere for leverede varer med åbenlyse transportskader til fragtføreren og informere sælgeren herom. Undlader kunden dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.

8) Ansvar

Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte, herunder erstatningskrav, som følger:

8.1 Sælgeren er ubegrænset ansvarlig af enhver juridisk grund

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
• på grund af en garantierklæring, medmindre andet er fastsat,
• på grund af ufravigeligt ansvar, f.eks. efter produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktforpligtelse, er ansvaret begrænset til den kontrakttypiske, forudsigelige skade, medmindre der er ubegrænset ansvar i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktforpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på.

8.3 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.

8.4 De ovenstående ansvarsregler gælder også med hensyn til sælgerens ansvar for hans opfyldelsesassistenter og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

9.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra kuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af kampagnekuponen.

9.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Kun én kampagnekupon kan indløses pr. bestilling.

9.5 Varens værdi skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuel restsaldo refunderes ikke af sælgeren.

9.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at betale differencen.

9.7 Saldoen på en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

9.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer den vare, der er betalt helt eller delvist med kampagnekuponen, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning yde til den respektive indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt ikke kender til den manglende berettigelse, manglende retsevne eller manglende fuldmagt hos den respektive indehaver.

10) Anvendelig lov

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, for så vidt den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

11) Værneting

Handler kunden som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særformue med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt. Hvis kunden har hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der udspringer af kontrakten, kan tilskrives kundens erhvervsmæssige eller forretningsmæssige aktivitet. Sælgeren er dog i alle ovennævnte tilfælde berettiget til at anlægge sag ved kundens hjemsted.

12) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.